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  1. 台灣購物須知
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1.付款方式說明

漢城淨雪台灣官方網站支援以下多種支付方式，歡迎多加利用

  1. 1. 信用卡付款

    採用VISA, MasterCard, JCB所發行之信用卡與簽帳金融卡付款。

    1. 2. Line Pay

      使用LINE Pay快速方便，還可使用LINE Point折抵，歡迎使用。

    2. 3. 貨到付款

      採用黑貓宅急便貨到付款服務，安全又便利。

    3.

       

    4.  

2.寄送方式說明

商品配送工作時間

  • 本商店皆透過黑貓宅配寄出商品，每次出貨時，將寄發出貨通知信，還請多加留意。
  • 商品配送時間一律為3-7個工作天送達商品。

商品配送運費

  • 台灣及香港地區: 每筆訂單一律為100TWD。

 

 

3.訂單相關說明

訂單查詢

  • 完成訂購後，會寄送訂購通知信，可於信件中的“物流詳情”按鈕查詢商品物流狀態，或於官網訂單查詢，輸入“訂單編號“及”認證號碼“(需於信箱查看訂單通知信)即可查詢，如有任何訂單相關問題，歡迎使用漢城淨雪LINE官方帳號詢問客服。

  • JeogSeoul 漢城淨雪 台灣官方網站 貼心提醒您
    近期詐騙猖獗，行騙手法也不斷更新，為保障您的資訊安全，請特別留意！

    我們不會以電話主動要求客戶進行以下事項：

    • Ｘ 不會要求您操作自動櫃員機(ATM)進行轉帳或其他行為
    • Ｘ 不會要求您提供個人付款帳戶或信用卡資料
    • Ｘ 不會以誤設定分期多次扣款/會員權益為由要求客戶進行付款
    • Ｘ 不會要求變更ATM分期付款設定/更改帳務資訊

    詐騙電話尤以+886開頭為大宗，請務必提高警覺，勿理會！

    歹徒會以更改訂單、退費、解除分期、會員優惠等內容為由，要求您操作ATM、提供信用卡資訊等，這些都是詐騙手法，請勿信。
    若遇可疑來電，歡迎您聯繫客服查詢

 

 

 

 

4.售後服務說明

退換貨相關

  • 若您收到商品後，發現有破損或是不符合您的期待時，請保持商品未拆封的狀態，並於7天之內與我們聯繫。
    請注意: 到貨8天以上即無法接受退換貨服務。

退費退款流程

Step1

收到商品，7日內發現有破損或是不符合您的期待時，請保持商品未拆封的狀態。

請注意: 到貨8天以上即無法接受退換貨服務。

 

Step2

聯繫客服退換貨

 

Step3

商品寄送返還至指定地點(除瑕疵商品，運費將由本人負擔)

 

Step4

客服人員將審核退貨商品

 

Step5

Email通知退貨商品審核結果，並進入退費流程

 

Step6

完成退費

退費須知

*貨到付款: 僅以匯款方式至客戶指定銀行、郵局帳戶進行退款。匯款時間固定為當月月底(30日或31日)，敬請諒解。

*線上刷卡: 僅以信用卡原刷卡銀行刷退方式進行退款。

(因各家銀行作業時間不一，若您的信用卡結帳日介於此期間，以致當月帳單未即時標列，此筆退款金額將顯示於下月帳單中。
詳情還請與發卡銀行做確認。)